I. MỤC ĐÍCH

Phương thức giao hàng này được xây dựng nhằm đảm bảo quá trình giao nhận sản phẩm, dịch vụ của Công ty TNHH Môi Trường Xanh Sen Vàng (sau đây gọi tắt là “Công ty”) diễn ra một cách hiệu quả, nhanh chóng và an toàn, đồng thời mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

II. HÌNH THỨC GIAO HÀNG

  1. Giao hàng trực tiếp:
    • Công ty sẽ tổ chức giao hàng trực tiếp đến địa điểm yêu cầu của khách hàng thông qua đội ngũ vận chuyển nội bộ hoặc qua đối tác vận chuyển uy tín.
    • Hình thức này được áp dụng cho các đơn hàng có quy mô lớn hoặc đối với khách hàng trong khu vực có hỗ trợ giao hàng của công ty.
  2. Giao hàng qua đối tác vận chuyển:
    • Công ty hợp tác với các đơn vị vận chuyển bên thứ ba có uy tín (VD: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, v.v.) để đảm bảo việc giao hàng diễn ra thuận lợi trên toàn quốc.
    • Áp dụng cho các đơn hàng nhỏ, lẻ hoặc khách hàng nằm ngoài khu vực giao hàng trực tiếp của công ty.

III. THỜI GIAN GIAO HÀNG

  1. Thời gian xử lý đơn hàng:
    • Sau khi xác nhận đơn hàng và hoàn tất các thủ tục thanh toán, đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc trước khi tiến hành giao hàng.
  2. Thời gian giao hàng:
    • Đối với giao hàng nội thành: Thời gian giao hàng từ 1-3 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xử lý.
    • Đối với giao hàng ngoại thành và liên tỉnh: Thời gian giao hàng từ 3-7 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách và phương tiện vận chuyển.
  3. Thời gian có thể thay đổi:
    • Trong trường hợp đặc biệt như thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông hoặc các tình huống bất khả kháng khác, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng. Công ty sẽ thông báo cho khách hàng ngay khi có thông tin thay đổi.

IV. CHI PHÍ GIAO HÀNG

  1. Phí giao hàng:
    • Công ty áp dụng chính sách phí giao hàng theo từng đơn hàng, dựa trên khoảng cách địa lý, khối lượng và kích thước của hàng hóa.
    • Phí giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi tiến hành giao dịch.
  2. Miễn phí giao hàng:
    • Công ty có thể áp dụng chính sách miễn phí giao hàng cho các đơn hàng đạt mức giá trị tối thiểu, các chương trình khuyến mãi hoặc cho những khách hàng thân thiết.

V. KIỂM TRA VÀ XÁC NHẬN HÀNG HÓA

  1. Kiểm tra khi nhận hàng:
    • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa khi nhận hàng để đảm bảo rằng sản phẩm được giao đúng chủng loại, số lượng và chất lượng như đã đặt hàng.
  2. Xác nhận nhận hàng:
    • Sau khi kiểm tra và chấp nhận hàng hóa, khách hàng sẽ ký xác nhận vào phiếu giao hàng hoặc biên bản giao nhận để hoàn tất quy trình giao hàng.
  3. Phản hồi về hàng hóa:
    • Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chất lượng, hư hỏng hoặc thiếu sót của hàng hóa, khách hàng phải thông báo ngay cho công ty trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời.

VI. TRÁCH NHIỆM CỦA CÔNG TY VÀ KHÁCH HÀNG

  1. Trách nhiệm của công ty:
    • Đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận và giao đúng thời gian cam kết.
    • Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao nhận hàng hóa và giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh.
  2. Trách nhiệm của khách hàng:
    • Cung cấp đầy đủ, chính xác địa chỉ nhận hàng và thông tin liên lạc để quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi.
    • Thanh toán đầy đủ các khoản phí liên quan đến giao hàng nếu có.